Buenos días. El 26/06 realicé un pedido a nombre de mi madre a Consuelo Galinsoga Sotomayor, online en Farmaferoles. El día 28/06 llegó el email de confirmación. Supuestamente llegaba en 72h. El email decía : El pedido se ha completadoHola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia:[Pedido #521555] (28 junio, 2023)Producto Cantidad PrecioMabolipid Plus 90 Comprimidos 1 23,94€Flores de Bach Rescue Plus Gotero 20ml 1 14,64€Subtotal: 38,58€Envío: 3,95€ vía Envio a domicilio por 3,95€ (compras inferiores a 70€)Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / CirrusTotal: 42,53€ (incluye 3,51€ IVA).El martes 04/07, viendo que no lo recibí, llamo por teléfono, sale la grabación y no aclara nada. Escribo un email, y me contestan: y Hola. Gracias por contactarnos. Le informamos que nuestro plazo de preparación máximo es de 96 horas laborables a partir del día laborable en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 11:00h o en fines de semana y festivos se contabilizarán como si hubieran sido realizados el día laborable siguiente antes de las 11:00h.Una vez que el pedido esté preparado, la mensajería tardará 24 horas laborables en entregarlo en la península. Sin embargo, en períodos de alta demanda es posible que haya retrasos debido a la sobrecarga de envíos que experimentan las agencias de transporte. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Un cordial saludo.Solicito reembolso de mi pedido, y denuncia pertinente a dicha empresa Farmaferoles, de Burgos. Por incumplir las condiciones de entrega y no informar en ningún momento del estado del pedido, ni permitir hablar con nadie de la misma.
