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PEDIDO NO ENTREGADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. R.

A: FARMAFEROLES

12/03/2025

El 2 de marzo realicé un pedido en la web de farmaferoles.com. El número de pedido es el 775492. El mismo día, 2 de marzo, recibo correo diciendo que se ha completado el pedido y va a ser enviado en los próximos días a través de empresa de mensajería MRW. El día 8 de marzo les remito por correo electrónico consulta de cuando se va a realizar la entrega, informándome el el 10 de marzo que el pedido no consta como entregado (imagino que quería decir nos consta como entregado) y que realizarán una consulta con su almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir. Al no recibir noticia alguna, los días 11 y 12 de marzo intento contactar por teléfono, siendo una misión imposible, por lo que vuelvo a mandarle correos electrónicos solicitando información e indicando que si en el plazo de 24/48 horas no tengo información alguna, procederé al inicio de actuaciones. Solicito la devolución de la cantidad abonada: 77,32 €.

Mensajes (1)

J. R.

A: FARMAFEROLES

19/03/2025

Buenos dias. He visto que el pedido objeto de reclamación ha sido eliminado de mi cuenta en su pagina web. Por favor, me gustaría pudieran darme una solución a la reclamación planteada.


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