Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de Marzo de 2025 adquirí en su página web una serie de productos en el pedido #777879
Han pasado 22 días y no lo he recibido.
Con fecha 29 de marzo, he recibido un email de disculpa por su parte, pero no me han indicado cuál es la situación del pedido y si existe una fecha de entrega.
Ante la falta de información y el incumplimiento de plazos, les he pedido que anulen el pedido y devuelvan el importe, pero la anulación no se ha realizado ni se han vuelto a poner en contacto conmigo.
Adjunto los siguientes documentos:
Confirmación de pedido.
Email de disculpa.
También he realizado más de 10 llamadas que han sido ignoradas sin respuesta (no cumpliendo en ningún caso su compromiso de contestar en 48 horas).
SOLICITO se proceda inmediatamente a la anulación del pedido y a la devolución del importe pagado, y que se me comunique adecuadamente.
Sin otro particular, atentamente.
