Pedido equivocado

SOLICITUD FORMAL DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – PEDIDO DEL 29 DE ENERO – DEVOLUCIÓN DEL 19 DE MARZO Reclamación pedido nº 768401 Estimados señores de FarmaFeroles, Me dirijo a ustedes con la presente comunicación de manera formal y para que así conste, para exigir la inmediata devolución del importe correspondiente al pedido que realicé el pasado 29 de enero a través de su plataforma. Como consta en sus registros, dicho pedido fue devuelto en fecha 19 de marzo. Esta devolución se produjo tras numerosos e infructuosos intentos de contactar con su servicio de atención al cliente para comunicar la grave incidencia de que el producto recibido no se correspondía en absoluto con el artículo solicitado. A pesar de la formalización de la devolución hace ya un tiempo considerable, y de la clara evidencia de su error en el envío, aún no he recibido el reembolso del importe abonado. Esta situación es inaceptable y denota una falta de diligencia y de atención al cliente que considero inadmisible para una empresa de su sector. Les recuerdo que la recepción de un producto erróneo constituye un incumplimiento de contrato por su parte, y la retención indebida de mi dinero tras la devolución del artículo no hace sino agravar esta situación. Por todo lo expuesto, les EXIJO formalmente que procedan al REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe de mi pedido de forma INMEDIATA. Les insto a que realicen la devolución a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la presente hoy, fecha 02/05/2025. En caso de no recibir el reembolso en el plazo indicado, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para defender mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una reclamación ante las autoridades competentes y la interposición de las acciones judiciales que considere necesarias. Espero una respuesta y una solución a esta situación a la mayor brevedad posible. Atentamente y a la espera de resolución, Fátima Moreno.