Estimados/as señores/as:
En fecha 24/3/2025 adquirí en su página web farmaferoles.es el producto "4 x De Memory Senior 60 cápsulas" pagando con tarjeta de crédito un total de 82,96€. Me confirmaron por correo electrónico el nº de pedido arriba indicado #780259.
Han pasado 16 días y no he recibido el producto.
Les indico que el mismo 24/3/25 realicé también el pedido #780276 el cual llegó a mi domicilio correctamente el día 28/3.
Tras muchas llamadas telefónicas en las que ha sido completamente imposible contactar con Vds. y también haberles reclamado por mail en varias ocasiones la entrega indicándoles la no recepción del pedido (aunque recibí de Vds. el 25 de marzo un mail con su confirmación del envío del mismo y en su web figura este pedido como completado), me contestaron el día 4 de abril con otro mail admitiendo que efectivamente no les constaba en sus archivos que el producto había sido entregado y que iban a ocuparse de resolver el problema para que me fuese entregado a la mayor brevedad posible.
Desde entonces no he vuelto a tener nuevas noticias suyas acerca de las gestiones para agilizar la entrega ni ninguna confirmación nueva del envío del producto.
SOLICITO se me haga entrega del producto en esta misma semana y si ello no fuese posible que cancelen el pedido y me reembolsen a mi tarjeta de crédito el importe pagado de 82,96€.
Sin otro particular, atentamente.
