Pedido con retraso, falda de stock..

Realicé mi pedido el pasado martes 15/07 porque daban un pazo de 48h-72h (ahora me aclara la persona de atención al cliente tras 20 llamadas) que ese es el plazo del envío, es decir, que pueden tardar un mes en sacarlo del almacén porque el plazo que visualizas simplemente es el plazo de envío y no el plazo total. Dos días después de haber realizado el pedido, te dicen que dos de los productos (casualmente los más necesarios, que no tienen stock... eso se prevee antes no dejes comprar algo que no tienes) Ha pasado justo 1 semana y seguimos sin saber nada del pedido, a pesar de haber abierto 2 o 3 tickets (que dicen que van a responden en 48h y no responden) hoy por fin, después de tantas llamadas he conseguido hablar con una persona y me dice que aún mi pedido no ha salido, que hay otros dos productos que están buscando.. (lamentable) les digo que me marcho de vacaciones y me urge y que sino llega que por favor, lo cancelen y su respuesta es: Dudo que te llegue para el jueves, pero en el estado que está el pedido no se puede cancelar ¿Enserio? Le digo que es que si no llega ya, lo compraré en otro sitio pero que entonces NO lo quiero y dice que cuando me llegue (a saber cuándo) que lo devuelva, pero la devolución tiene coste.. hay que ser impresentables. Fue mi primer pedido en este sitio online y dudo mucho que vuelva a comprar nada con ellos, como mucho en tienda y sino me queda otro remedio, pero en web JAMÁS.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación con ref. presentada por la Sra. Carla Fernández Santamaria, correspondiente al pedido n.2235113250, nos permitimos trasladar la siguiente información para su conocimiento: Tras la revisión interna del caso, informamos que con fecha 08/08/2025, la agencia de transporte TIPSA nos confirmó que ha sido entregado. Número deseguimiento asignado al envió fue 8104433266. Adjuntamos a la presente comunicación tanto el historial detallado de seguimiento del envío como la información previamente facilitada al reclamante, en la que se especifica el estado del pedido y la confirmación de la entrega realizada. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::rHUMHPbLIay_cD_JVSYsKBw::

Fue entregado, pero fue entregado 18 días laborables después. Los productos que más quería dos me los anulasteis 48h después de que hiciese el pedido (que ya debería haber casi salido) y el tercero me lo cancelasteis 17 días laborables después, es una vergüenza vuestra gestión. Los que llegaron fue para completar el pedido y los 3 productos que más necesitaba los cancelasteis. Es completamente denunciable la gestión nefasta que realizáis y si quería devolver el pedido encima tengo que pagar. Primer y último pedido y el boca a boca será muy negativo por mi parte. La desinformación ha sido enorme, si hice el pedido el 15/07 es porque el 24/07 me iba de vacaciones y si lo pedí es porque anunciáis un plazo de 48-72h que es un engaño porque la única vez que conseguí contactar con vosotros me dijeron que 48-72h es el plazo del envío y no tiene en cuenta la preparación, vaya que es información engañosa. Que pasa que podéis tardar casi un mes en preparar pero luego enviar en 2-3 días? Que menos que hacer un descuento por el pésimo servicio que ofrecéis. Trabajo en una empresa ecommerce, precisamente en logística y se de lo que hablo y lo que hacéis vosotros está al límite de la legalidad.