Pedido cancelado no reembolsado

Buenas tardes, el pasado 05 de febrero hice un pedido con ALLZONE (394816473) el cual nunca llegó a salir de sus instalaciones dado que lo cancelé unos días posteriores a ello. Dicho pedido lo financié con CETELEM el cual a ser aceptado por la financiera empezó a emitir recibos (a día de hoy tengo dos recibos cargados en mi banco, más de 160€). Hace ya casi dos meses que cancelé mi pedido con ALLZONE y a día de hoy sigue pendiente de ser reembolsado a la financiera CETELEM. Estoy cansado de hablar con los operadores de ALLZONE y de poner reclamaciones que no van a ningún sitio pues a día de hoy sigue activo el crédito que tengo con CETELEM y según la página de ALLZONE mi pedido (el cual nunca recibí) aún está en proceso de reembolso... ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar a que ALLZONE regularice esta mala gestión? Desde atención al cliente de ALLZONE únicamente me dicen que consta una reclamación con número HT62151 y que debe de solucionarse mi caso sin más información.

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Buenas tardes, Según me dice la financiera CETELEM la cual ustedes ofrecéis a los clientes a fecha de hoy no tienen ningún ingreso por vuestra parte. Entiendo los plazos pero dos meses los cuales jugáis con el dinero de la financiera me parece más que "vergonzoso" en cuanto al trato post-venta ya que tuve que asumir dos recibos con un montante de 160€ los cuales ahora me tocará reclamar a la financiera por vuestro "pésimo" trabajo de post-venta. Es muy elástico comentar que todo transcurrió en el plazo estipulado, pero, más de dos meses para ello es el plazo estipulado? cerrar el expediente SATISFACTORIAMENTE? creo que estamos viendo expedientes paralelos si pensamos así sinceramente.

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

A día de hoy sigo sin recibir los reembolsos de la financiera los cuales según CETELEM (la financiera) me dice que es normal dado a que ustedes concretamente tardáis mucho en la devolución del importe el cual hasta hace unos días (después de más de dos meses) no cambiasteis el estado en la web a "reembolso emitido" jugáis con el dinero del cliente más de dos meses. Gran gestión del departamento post-venta!

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamenteMuchas graciasUn saludo

Lo único que ofrecéis como respuesta es un copia y pega de la anterior lo cual refleja el poco interés que tenéis en arreglarlo. Aún la financiera no me devolvió el dinero de los dos recibos cobrados dado que ustedes habéis tardado más de dos meses en devolverle a ellos el dinero. Desde primeros de febrero y entramos a mediados de mayo y aún continúo con el problema...