Estimados/as señores/as:
En fecha 10 de noviembre del 2024 adquirí en su página web farmaferoles.com los productos: Pileje Permealine Naranja 20 Sticks (3 unidades), Pileje Lactiplus 56 cápsulas(1 unidad), Blistex Med Plus Bálsamo Reparador Nariz y Labios tarro 7g (1 unidad) por un importe de 72,30€ con envío a domicilio gratis. Mi pedido tenía el siguiente código de pedido #753418.
Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de haberles enviados dos correos electrónicos interesándome por mi pedido, el primero en el día 4 de diciembre del 2024 y el segundo el día 10 de diciembre. A estos correos electrónicos nunca he obtenido respuesta. También, hay que decir que les he llamado varias veces por teléfono y que nunca contestan a las llamadas, aunque el contestador automático informe que se pondrán en contacto en un plazo de 24-48h y he de decirles que esto nunca se ha producido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1. Correo electrónico recibido por parte de Farmaferoles confirmando el pedido con fecha del 10-11-2024. Bajo el título “Gracias por tu pedido”.
2. Correo electrónico recibido por parte de Farmaferoles confirmando que el pedido se ha completado con fecha del 11-11-2024. Bajo el título “El pedido se ha completado”.
3. Correo electrónico enviado, con fecha del 04-12-2024, por mi parte a Farmaferoles informándole que el pedido no me había llegado. Bajo el título “Pedido 753418”.
4. Correo electrónico enviado, con fecha del 10-12-2024, por mi parte a Farmaferoles informándole que ante la no llegada de mi pedido después de pasado los 30 días que marca la legislación interpondré una denuncia en la Comisaría de Policía Nacional. Bajo el título “Denuncia ante la Policía Nacional”.
5. Denuncia ante la Policía Nacional.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
