Ha sido terrible ver a los mismos trabajadores del servicio de acompañamiento discutir entre ellos mismos y enfadados con sus responsables quienes no querían responder al móvil ni al teléfono por no hacerse ellos responsables, esto es lo que nos han indicado los mismos trabajadores quienes incluso hacían constantes llamadas desde sus teléfonos personales para intentar que los supervidores o encargados de calidad respondiesen, pero sin éxito y nos decían que esto era todos los días, por lo que no es posible que AENA no tomase medidas preocupados por los viajeros con asistencia especial, en lugar de ayudar más bien han sido una carga añadida de estrés, preocupación, insertidumbre, etc, más de 20 personas han puesto reclamaciones ese día ya que el mismo personal del servicio de acompañamiento nos instaban a hacerlo ya que nos decían que a ellos mismos no les escuchaban y que quizás así AENA tomaría medidas, es una verguanza lllegar a ese punto..., exijo una indemnización por lo mal que nos han tratado, por las horas de espera innecesarias, por dejarnos a la deriva, por no dar seguimiento y auditar al personal que contratan, porque habéis puesto en riesgo la salud de mi hija, porque mi esposa quien tenía un problema en su hombro tuvo que cargar a la bebé por no tener el carrito mientras ntentaba yo ver la manera de no tener respuesta y solución, han sido horas de mucha presión y mi esposa también empeoró de su hombro ese día y no fue posible disfrutar de nuestro viaje como lo teníamos planeado debido a los problemas que AENA a través del servicio de acomañamiento nos hizo pasar, sumando que al no tener nuestro equipaje tuvimos que comprar ropa para la bebé y para nosotros ya que el equipaje lo enviasteis a Costa Rica y no teníamos nada...
