Estimados responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted, en la que soy usuaria desde hace varios años sin haber tenido problemas previos. Recientemente, me han ocultado 23 anuncios de forma repentina, alegando que las fotos no cumplen con los estándares de calidad, lo cual considero injustificado y perjudicial.
Las imágenes utilizadas en mis anuncios son de mi propiedad, realizadas por mí con medios propios, y cumplen con los criterios técnicos exigidos: buena iluminación, nitidez, fondo neutro, sin marcas de agua ni enlaces externos. Las modelos son amigas que han colaborado voluntariamente, y además utilizo Photoshop únicamente para mejorar la presentación (sin alterar el producto) y recursos de Freepik con licencia válida, cuyo certificado adjunto.
He corregido y actualizado las fotos conforme a las indicaciones de Vinted, pero mis anuncios siguen ocultos. He solicitado reiteradamente una revisión manual y una explicación clara, sin obtener respuesta satisfactoria. Esta situación afecta directamente a mi actividad comercial, a mi reputación como usuaria y a mi estabilidad económica.
Confío en Vinted como plataforma, pero considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora y creadora de contenido. Por ello, solicito a la OCU que interceda para que se revisen y reactiven mis anuncios, y se garantice un trato justo y transparente.
Adjunto capturas y certificados que acreditan la autoría y calidad de las imágenes.
Gracias por su atención.
Atentamente,
