Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para explicarles el problema que nos ha surgido y que vds. no han sido capaces de resolver. Mi madre vive con nosotros unas veces y otras en su casa, por lo que es la titular del contrato con vds.. Mi hija necesitaba un duplicado de tarjeta desde el 9 de agosto y no me han dado otra opción que desplazar a la titular de 84 años a la tienda más cercana a Viver que es donde estaba de vacaciones. He llamado más de 10 veces y he acudido a la tienda de Ruzafa en la que me han dicho que no haga caso de lo que me digan por teléfono. Efectivamente: ni me la mandaron a la oficina de correos (como me aseguraron más de una vez) ni valía una autorización por escrito llevando el NIF. Hasta ayer que cogí a mi madre y la llevé a Puerto de Sagunto, no obtuve un duplcado de su tarjeta. Pero no nos dejaron cambiar la titularidad porque había aceptado un teléfono… Un teléfono que me habían regalado vds. y que me llegó a Viver hace más de 15 días pero la tarjeta, a día de hoy no me ha llegado, por lo que mi hija tuvo que pagar una tarjeta prepago para poder utilizar algún teléfono.
SOLICITO tengan en cuenta a las personas mayores y modifiquen esa exigencia de presencialidad que permita de alguna manera solucionar los problemas que puedan surgir tan probables en periodos vacacionales.
Sin otro particular, atentamente.
