Hola,desde el día 19 de enero de 2021 he intentado comunicarles -y que me lo confirmen- mi deseo de la no-renovación del seguro de mi coche con Vds., tanto por teléfono -múltiples llamadas-, así como por diferentes direcciones de correo electrónico supuestamente suyas (mapfre@mapfre.es, atencioncliente.mapgen@mapfre.com) estos últimos se me devolvieron, avisándome de que estaban bloqueadas. Asimismo, a la dirección de webmaster@mapfre.com, correo que, de momento, no se me ha devuelto, aunque tampoco se me ha dado ningún tipo de confirmación a mi petición. En todas las llamadas, Vds. insistieron en que me presentara personalmente en sus oficinas para esta no-renovación de seguro, a lo que me negué rotundamente, por los siguientes razones: - pandemia Covid, evitar contactos directos y personales - riesgo de accidente por andar en las calles después del temporal de nieve-hielo-lluvia, además agravado por el constante empaño de mis gafas por llevar mascarrilla.Les indiqué también de si un contrato con Vds. se podía hacer por teléfono, también -como es lógico- debería poder realizarse su baja por este medio también es más si cabe, en la situación actual en la que nos encontramos (pandemia y fuertes subidas de infecciones en toda Madrid).Sin embargo, Vds. desoyeron completamente estos argumentos y, cual lavado de cerebro, únicamente repetían, una y otra vez, lo mismo: que este trámite se tenía que hacer presencialmente en sus oficinas. En los tres casos de haberme dirigido a Vds. via correo electrónico, les adjunté, en formato pdf, una carta firmada y escaneada, conteniendo todos mis datos: tanto personales, como los que me unen a Vds: nº de póliza y forma de pago, así como mis argumentos para no desear la renovación. Todo aquello, además, DENTRO del tiempo marcado por Ley para manifestar mi deseo de no-renovación de dicha póliza -mi póliza tiene validez hasta el 22 de febrero de 2021-.Para que quede constancia del intento mío de comunicarme con Vds. y cumplir los pasos que hay que dar para la no-renovación de un contrato suyo, mediante esta plataforma de la OCU les aviso nuevamente de aquello y, además, permitiré que este escrito se haga público (para que cualquiera que esté en mi situación o sopese hacerse un seguro con Vds., esté bien avisado de las dificultades que pueden surgir).Atentamente,E.B.
