Estimados/as señores/as:
En fecha 13/9/24 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Colnatur Complex 330gr Sabor Vainilla Colágeno Hialurón y Magnesio
Han pasado 40 días y no lo he recibido. Reclamé la entrega o devolución del importe de 3 botes de Colnatur y a día de hoy no tengo contestación por vuestra parte.
Adjunto còpia de los correos Electrónicos intercambiados:
3/9/24 buenos días, si no llega esta semana no me interesa porqué estoy sin ningún bote me podéis hacer la devolución ?
gracias, un saludo
Eugènia
Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dv., 30 d’ag. 2024 a les 20:56:
Buenas tardes,
Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido.
El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido.
El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente.
Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición.
Un cordial saludo
12/9/24: hola, solicito el reembolso urgente gracias !
Eugènia
Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dt., 3 de set. 2024 a les 21:05:
Buenas tardes,Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo.Lamento las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo.
Att cliente-Farmaferoles
Des del dia 12/9/24 ya no me contestan los mensajes enviados.
SOLICITO se me devuelva el importe pagado de manera immediata.
Sin otro particular, atentamente.
