Buenos días. En fecha 5 de octubre de 2025, realicé un pedido con número 2235381719. En fecha 8 de octubre, el pedido aún sale como "Procesando" (pedido pendiente de preparar según la información de su web), así que decidí cancelarlo porque lo encontré en otro sitio más barato, y como me daban la opción de cancelarlo, así lo hice. Al cancelarlo me enviaron un email que decía: "Petición de devolución 000480995. El estado de la devolución ha cambiado a Pedido Cancelado. Hemos recibido tu solicitud de anulación. En breve procederemos con la devolución económica en el método de pago empleado en el pedido." Al día siguiente, 9 de octubre, recibo el producto. Supuse que era un error así que me metí otra vez en la app e intenté pedir la devolución del producto, pero ni la web ni la app me lo permiten, ya que aparece como devuelto. Han pasado 15 días y sigo sin recibir mi reembolso que decían que iba a recibir. Tampoco me dan a opción a poder devolver el productor. He intentado contactar con atención al cliente, por teléfono, por WhatsApp y por correo en más de una ocasión para solucionar este problema, pero no he recibido ninguna respuesta y en la tienda no me pueden solucionar nada ya que aparece como devuelto pero es MENTIRA. Solicito el reembolso del pedido que rechacé o la posibilidad de que en tienda me lo puedan devolver. Espero respuesta o tomaré medidas legales.
