Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, todavía no me han facilitado ningún número de seguimiento del pedido que se indica en el documento adjunto a esta reclamación. El día 31/03/2025 me indicaron por correo que el pedido se había completado y que la empresa de paquetería MRW me lo entregaría en los próximos días. No obstante ustedes no me han facilitado ningún número de seguimiento para poder trackear el paquete. Les he solicitado vía mail dicho número (días 3, 8 y 9 de abril) así como mediante las opciones 1 y 2 de la alocución de su número de atención al cliente automatizada (7 de abril, en la que se comprometen a dar respuesta por escrito en un plazo que incumplen).
Así, a falta de número de seguimiento del pedido con MRW y de la nula respuesta tras contactar a través de las presuntas vías de contacto que ponen a disposición del cliente, mediante este formulario SOLICITO me faciliten el NÚMERO DE SEGUIMIENTO que me permita seguir el paquete a la vez que tener conocimiento fehaciente de que efectivamente lo han expedido.
Sin otro particular, atentamente.
