El 29/04 tuve que dar parte a mi seguro del hogar porque debido al apagón que hubo se me han averiado varios electrodomésticos.
Mi seguro del hogar me pide un certificado de incidencia que me lo tiene que facilitar mi compañía de la luz, en esta caso e-distribución, para proceder con el trámite.
Llamo a mi compañía de la luz y me abren el caso, me indican que en un plazo aproximado de 30 días me lo envían a mi correo.
Aún no lo he recibido y llevo más de un mes sin electrodomésticos a la espera de ese certificado.
He llamado muchas veces a la compañía de luz y me dan largas, que si me lo envían mañana, que me abren un caso para que me lo envíen urgente, a día de hoy no he recibido nada.
La última llamada que tuve le pedí la hoja de reclamaciones a la que se negaron enviármela, diciéndome que ellos no tienen esa hoja, que lo único que puedo poner en la web es abrir otra incidencia (abro la incidencia y me la cierran).
Le pido al empleado que me pase con su superior, el cual después de 30 min en espera hablo con ella.
A mi sorpresa, le tuve que explicar que era una hoja de reclamaciones y me indica que no me la puede enviar, que no tienen esa hoja.
Después de una larga llamada, ella se negada a darme la hoja de reclamaciones y yo sigo sin mi certificado y electrodomésticos.
El nombre del empleado que me atendió fue Jhom y su superiora Juliette Rodríguez.
Teléfono al que llamé 900 878 119.
