Me vuelo a dirigir a ustedes para manifestar mi profunda preocupación por la demora en la gestión de la devolución del pedido correspondiente, la cual, a la fecha, lleva un retraso de seis días adicionales sin que se haya materializado solución alguna.
A pesar de las respuestas recibidas, en las que manifiestan lamentar lo sucedido y aseguran estar dando prioridad al proceso, lo cierto es que no se ha producido avance alguno en la resolución del caso. Esta situación resulta inadmisible y afecta seriamente la confianza en sus procedimientos.
He tenido conocimiento de otros casos similares que refuerzan la percepción de una deficiencia sistemática en su gestión de incidencias. En virtud de lo anterior, les insto a proceder de manera inmediata a la devolución correspondiente, advirtiendo que, de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar las acciones legales pertinentes.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
