Lamentamos sinceramente la frustración que ha causado esta situación y entendemos perfectamente su desesperación. Sabemos que esperar tres meses por el reembolso es completamente inacep, y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Nuestro equipo ya está al tanto de su caso y está gestionando la devolución de su dinero. En cuanto a las demoras que menciona, queremos aclarar que, aunque hemos tramitado el reembolso desde nuestra parte, en ocasiones los bancos pueden tardar más de lo habitual en reflejar los pagos, lo cual escapa a nuestro control. Sin embargo, entendemos que esta situación ya ha superado los plazos y es por ello que vamos a realizar un seguimiento directo para resolverlo lo más rápido posible.
Agradecemos mucho su paciencia y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud.
