no he recibido pedido farmaferoles ni responden

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de abril. adquirí en su página web https://farmaferoles.com un pedido por importe de 77,28€ Han pasado 11 días y en la web indica que se ha completado pero no lo he recibido, no responden los emails, no atienden el teléfono. Adjunto pantallazo con el número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.