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No envian el producto pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: FARMAFEROLES

04/07/2015

Se trata de una farmacia con sede física en Burgos y online. Hice un pedido de un articulo que ofertaban.Mi queja es para reclamar un producto que pedí, pagué y recibí la mitad del producto. Se trataba de un duplo (dos por uno) a un precio y recibí solo un producto, cuando en su factura aparecía que era un 2x1, hasta en la foto aparece.Tengo foto del articulo en oferta al precio que ponían y tengo copia del email que me remiten diciendo que efectivamente se trata de un 2x1.Al recibir solo un producto, intento ponerme en contacto en el whatsapp que proporcionan y el email, pero no recibo respuesta. Al cabo de una semana, insistiendo me cogen el telefono, y se disculpan y si, que es su culpa, que se trata de un error y que al día siguiente me lo mandan. Tras 10 días de espera vuelvo a llamar, tengo registradas mas de 200 llamadas y nunca lo cogen, a diferentes horas, ni responden a emails ni a formularios, nada, no contestan ni forma de ponerme en contacto.Despues de investigar me he dado cuenta que por redes sociales hay muchos esfafados por esta empresa que nunca recibieron su producto.


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