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NO ENTREGA DE PAQUETE

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Tu reclamación

D. N.

A: Correos

28/08/2025

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CORREOS Asunto: Queja formal por intento de entrega no realizado – Código de envío CD0CQS0001019390038611M Yo, Daniel Nanin Díaz, como remitente del envío con código CD0CQS0001019390038611M, me dirijo a ustedes para presentar una QUEJA FORMAL respecto al servicio de reparto correspondiente a dicho envío. El paquete tiene como destinatario a Pablo Nanin Díaz, en la dirección: Venezuela nº 5, Edificio Tamarindo, Puerta E-0, 38611 San Isidro - TENERIFE SUR. Teléfono de contacto: 652 379 300 Según el seguimiento proporcionado por su sistema, constan intentos de entrega los días 22, 25, 26 y 27 de agosto de 2025. No obstante, debo manifestar que en ninguno de esos días se ha personado ningún repartidor en la vivienda ni se ha realizado llamada alguna al teléfono del destinatario, quien ha permanecido en el domicilio durante los horarios indicados como intentos de entrega. Esta situación resulta inaceptable y preocupante, ya que se ESTÁ FALSEANDO LA INFORMACIÓN del seguimiento y se está obstaculizando la entrega efectiva del envío. La falta de intento real de entrega vulnera el compromiso del servicio contratado y causa molestias innecesarias al destinatario. Solicito encarecidamente que se realice la entrega del paquete en la vivienda indicada a la mayor brevedad posible, garantizando esta vez que el repartidor realmente acuda al domicilio y, en su defecto, intente contactar telefónicamente con el destinatario. Espero una pronta solución a esta incidencia y que se tomen las medidas disciplinarias contra su empleado para evitar que situaciones como esta se repitan. Sin otro particular, les saluda atentamente, Daniel Nanin Díaz Fecha: 28 de agosto de 2025

Mensajes (1)

Correos

A: D. N.

28/08/2025

Estimado Daniel, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es(en el “FORMULARIO DE RECLAMACIONES SOBRE ENVÍOS” de nuestra página :www.correos.es/ss/Satellite/siteagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES), acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. No obstante, según consta en nuestros sistemas de seguimiento su envíoCD0CQS0001019390038611M lo hemos entregado al destinatario hoy día 28/08/2025 La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes Maria Paloma de laC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: Registro General [registro.general@correos.com] Enviado: 28/08/2025 12:16:42 Para: correos.atcliente@correos.com Asunto: RV: NO ENTREGA DE PAQUETE De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 12:16 Para: Registro General registro.general@correos.com Asunto: NO ENTREGA DE PAQUETE ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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