Buenos días,
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.
Hemos podido comprobar con el compañero que hizo la venta. Durante la venta se repasó el pedido y se le entregó al cliente impreso
el pedido que había realizado.
El cliente acude a devolverlo una vez abierto lo cual no le permitimos además de ser una Configuración especial. Cuando se gestiona la compra se informa de que las configuraciones especiales hechas a medida no se pueden cancelar o devolver. Además al cliente se le entrega su factura y ticket de compra donde especifica uno por uno estos puntos y donde claramente se especifican ambos.
En todo momento el cliente ha tenido un documento del pedido realizado donde se especificaba el color, además de repasarlo con el compañero.
Lamentamos informar que no es posible admitir el cambio o devolución porque no cumple con los requisitos.
Atentamente,
Atención al cliente
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