Invalidan mi permiso de residencia permanente para viajar dentro de la zona Schengen

Hola. Buenas tardes,Hace unas pocas semanas, compré un billete (con el extra que exige Ryanair por equipaje de mano) (total: 103€) para un vuelo desde Madrid con destino a Roma (estancia de dos días y medio con mis hermanas). Resulta, que cuando voy a facturar el viaje, ya que, quería agregar un asiento en ventanilla, me topo con que no me permite introducir los datos de mi tarjeta de residencia, sólo el pasaporte. Algo que me parece totalmente discriminatorio porque ese es mi documento de identidad. Mi pasaporte se encuentra caducado y jamás me lo han pedido para moverme dentro de la zona Schengen, de hecho, según la Ley no es necesario, a no ser que viaje a terceros países que NO es el caso de Italia. Voy al mostrador de información de Ryanair en búsqueda de una solución/explicación y la respuesta que recibo es que no puedo viajar fuera de España si no soy ciudadana española. Que mi tarjeta de residencia permanente no es válida fuera del territorio español. Esto es falso. En su página web (política de transporte actualizada en octubre de 2023) pone textualmente: “Todos los titulares de un pasaporte extracomunitario que viajen a un país miembro del espacio Schengen deben asegurarse de que su pasaporte es válido durante al menos tres meses a partir de su fecha de salida del país miembro del espacio Schengen, A MENOS, que tengan un permiso de residencia o un visado de larga duración expedido por un país del espacio Schengen.” ¿Qué quiere decir esto? Que mi documento de identidad, que está en vigor, sí es válido para viajar. ¿Cómo es posible que tengan dicho párrafo en su web y no lo apliquen? ¿Por qué tienen que maltratar de esta forma a sus clientes?Exijo la devolución del importe total del billete que incluye los extras por equipaje de mano que me cobraron ilegalmente.

Tengan la decencia, si aún les queda, de responder a mi reclamación.

Your request (44325424) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Lina Iosue, 31 Jan 2024, 13::53 GMTSu referencia (CPTES01948892-65)Referencia Ryanair 44325424/ ZNFRSDEstimado/a Sr./Sra.,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sra. ANA LAURA MARTINEZEn nombre de Ryanair, lamentamos lo sucedido con su vuelo FR9602 MAD-FCO, sin embargo nos gustaria aclarar:Es responsabilidad de cada pasajero llevar la documentación de viaje que cumpla nuestros requisitos, los de inmigración y los de otras autoridades.Ryanair exige que todos los pasajeros que viajen tengan un pasaporte válido (es decir, vigente) para su fecha de llegada y salida, por lo que, siempre que el pasaporte del pasajero esté vigente tanto en la fecha de llegada como en la posterior fecha de salidaVerificamos que el pasajero anteriormente habia contactado con nuestro servicio de atencion al cliente el dia 06/01/2024, donde se le notifico que para poder viajar debia poseer un pasaporte vigente o DNI, ya que no era posible hacerlo con su tarjeta de residencia.Esperamos haber sido de ayuda,reciba un cordial saludo.______________________________Lina IM.Regulator Admin Support----------------------------------------------Abogados, 8 Jan 2024, 17:20 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[41K3N7-Z7Y1L]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[41K3N7-Z7Y1L]

Pero no dan soluciones con respecto al dinero que se han quedado, ni por el pago extra de maleta de mano, ni siquiera la posibilidad de un bono para un próximo viaje. En resumen, que les aproveche los 103€. Sois deleznables.