Tenemos un contrato de fibra, TV y telefonía fija y móvil con Vodafone, por el cual nos estaban cobrando alrededor de 69 euros al mes desde este mes de enero, en el que se nos aplicaron unos descuentos que deberían haber durado 12 meses. En el mes de abril contratamos una nueva línea de telefonía móvil a través de la aplicación, por la que nos deberían cobrar alrededor de 10 euros al mes. Sin embargo, al hacer la contratación de dicha línea, nos han pasado a cobrar 87 euros al mes, cancelando los descuentos que teníamos y aplicando otros sin previo aviso. Vodafone argumenta que al contratar la línea móvil nos informaron de dicho cambio, cosa que no es cierta. Si a nosotros nos informan de que vamos a pagar 17 euros mas por una línea que tiene 10 euros de precio obviamente no la hubiéramos contratado.Ya en la factura de abril se nos cobró de mas, la parte proporcional mal aplicada, y a partir de la de junio nos viene el importe inflado en unos siete euros al mes.He hablado en muchas ocasiones con los servicios de atención al cliente de Vodafone, en ocasiones me decían que no había nada que reclamar pues yo había aceptado las nuevas condiciones, en otras ocasiones que era un error de la aplicación, incluso nos dijeron que nos iban a reembolsar el importe cobrado de mas, pero finalmente llegamos a este punto en el que se nos está cobrando una cantidad por encima de la que debería ser.
