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Incidencia nº 5923470 del pedido OPRRDIRRT

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. R.

A: SKLUM Home and Deco

25/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 04/01/2025 adquirí en su página web https://www.sklum.com/es varios productos en un unico pedido, pedido factura adjunto. Han pasado 80 días y no lo he recibido ​la Lámpara de techo en terracota (Ø14 cm) Sainza -- Beige Tapioca y Pack de 4 sillas de comedor en madera de teca Visby Design -- Madera Natural​. Adjunto los siguientes documentos: factura. Siempre me están enviando email diciendo que ya está resuelto o que han solicitado la entrega al transportista, pero han pasado 80 días, 80 días y no han entregue. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SKLUM Home and Deco

A: V. R.

19/05/2025

Estimados, Nos dirigimos a ustedes desde Sklum Home Deco S.L. en respuesta a la reclamación con referencia@@REF_ID@996c2418be7899ffd5@REF_ID@@ presentada ante su organismo porVANESSA ROCH. Habiendo examinado detenidamente los motivos de la reclamación, queremos informarles que se tramitó el envío con fecha 28/03, quedando solucionada así la incidencia objeto de reclamación. Sin perjuicio de ello, desde Sklum lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, buscando siempre la solución más favorable a sus incidencias. Saludos Cordiales. El jue, 27 mar 2025 a las 17:48, Monica Romero ( monica@sklum.com) escribió: Rk España Un saludo, Mónica R. Dpto Atención al Cliente monica@sklum.com Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo Sklum Home and Deco S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sklum Home and Deco SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que Sklum Home and Deco SL pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a lopd@sklum.com.


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