Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de julio de este año 2025 me dirigí telefónicamente al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija e internet para el titular Carlos Carvajal García, que había fallecido el anterior mes de mayo.
Siguiendo sus indicaciones, les envié toda la documentación requerida por email el 3 de septiembre.
Recibí una informacion automática de recepción del correo, pero no mencionaban cuando se haría efectiva la baja.
Volví a contactarles el 30 de septiembre y recibí un correo en el que me pedían la misma documentación, la cual volví a enviar.
Han transcurrido 20 días y la baja no se ha hecho efectiva.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de septiembre de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
Susana Carvajal García
