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He pagado y no me sirven el producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

S. J.

A: FARMAFEROLES

23/01/2025

Hola, Esta empresa se ha quedado mi dinero, compré unos productos, pagué con VISA y no hay manera de ponerse en contacto con ellos. En un teléfono que tienen aseguran que contestan en 48 horas, ni teléfono, ni email, ni SMS. Entiendo que pueda haber un retraso o problema en el pedido, pero lo han de comunicar. En la prisión hay presos que han hecho menos que esta farmacia. Soy monoparental y vivo con mi hijo. Le he comprado un cepillo eléctrico de dientes, siguiendo las instrucciones del dentista, él es Asperger y aunque os parezca una tontería, el pobre crío todos los días me pide el cepillo. Económicamente, no vamos sobrados, por eso compré éste que estaba de oferta. En esta farmacia son malas personas, abusan de la gente. Mi error fue no leer los comentarios, pero cómo iba a pensar que una farmacia me iba a timar. Saludos, Silvia Jurado Seguidamente detallo el único email que me ha llegado: Gracias por tu pedido Hola Silvia, Hemos recibido correctamente tu pedido #431484 y lo estamos procesando: [Pedido #431484] (11 enero, 2025) Producto Cantidad Precio Vitis Sonic S20 Cepillo Dental Eléctrico 1 47,84€ Pasta dentífrica LACER duplo 2x125 ml Precio Especial 1 9,98€ Vitis Sonic S10/S20 Recambio Cabezal Medio 2ud 1 11,06€ Vitis Sonic S10/S20 Recambio Cabezal Encías 2ud 1 10,06€ Subtotal: 78,94€ Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Métodos de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 78,94€ (incluye 13,70€ Impuestos) Nota: Horario entrega de L-V 8:00 a 18:00

Asistencia solicitada 07 febrero 2025

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