Estimados/as señores/as:
En fecha 01/10/2024, adquirí en su página web www.farmaferoles.com los siguientes productos:
- 1 ud Pilopeptan woman 60 comprimidos anticaída Pack 2 meses
- 2 uds Casen fibra 14 sobres 5gr disolución rápida
- 1 ud Optava fusion colirio 10 ml
- 1 ud Colnatur 300gr Sabor neutro
El importe total de la compra, que fue pagado mediante tarjeta de crédito, ascendía a 71'51€.
Han pasado 13 días desde que me confirmasteis que el pedido estaba completado, indicándome que sería MRW quien se haría cargo del envío, el cual debía producirse en las 24 horas laborables siguientes, según las condiciones pactadas. Sin embargo, no he recibido dicho pedido porque en ningún momento ha sido entregado a la mensajería, tal y como me ha informado MRW.
Os he llamado al teléfono de atención al cliente (947 211 606) hasta en 10 ocasiones y os he escrito 3 e-mails reclamando el pedido pero no he obtenido respuesta alguna por vuestra parte.
Por tanto, habiendo sobrepasado ampliamente el plazo estipulado sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso, os comunico que ya no estoy interesada en la compra de dichos productos.
Adjunto los siguientes documentos:
- 1. Recibo del pedido
- 2. Confirmación de pedido completado
- 3. Reclamaciones realizadas mediante correo electrónico
- 4. Seguimiento MRW pendiente de recoger
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, es decir, 143'02€.
Sin otro particular, atentamente.
