Hola, el dia 3 de Julio realizé una compra de un teléfono en la página de Samsung, contratando una financiación mediante Caixabank Paymets & Consumer. Dicha compra no se llegó a realizar, ya que, según Samsung el pedido se quedó en el limbo. Yo llamé a Caixabank Payments & Consumer en cuanto Samsung me informó que el pedido no se podía realizar para anular la financiación. Enseguida me cogieron el teléfono y me dijeron que efectivamente anulaban la financiación. Inclusive por mail, me lo confirmaron. Finalmente no acabe realizado ninguna compra con Samsung, así que no hice ninguna financiación con Caixabank. Aun así con fecha 30/08/2023 recibo un cargo por el importe mensual de la financiación. Lo primero que hice fue llamar para comentarles que no era correcto este cargo, ya que, no habia ninguna compra realizada. Me informaron que pasarían nota la departamento correspondiente y que esperara su llamada. A día de hoy solo he recibido llamadas para pagar el recibo y sms y mails reclamando el importe impagado. Mi única reclamación es que se anule cualquier tipo de financiación que aparezca contratada con esta entidad, ya que, no realize ninguna compra con Samsung finalmente. El terminal que quería lo adquirí mediante mi compañía telefónica. Tengo emails des de el mis Caixabank donde aparecen que la solicitud de financiación ha sido cancelada.
