Estimados/as señores/as:
En fecha 17 de septiembre de 2024 realicé y pagué un pedido a través de su página web www.farmaferoles.es: pedido número #742091, por un importe de 142,98 €.
Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.
Esta pasada semana he enviado dos emails solicitando información del estado del pedido de los que no he recibido ninguna respuesta (días 21 y 25 de octubre).
También realicé una llamada al servicio de atención al cliente de Farmaferoles el miércoles 23 de octubre (a las 10:49 h.) y, siguiendo las instrucciones, dejé el número de pedido solicitando información sobre su estado. Tampoco he recibido respuesta.
Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto un archivo pdf conteniendo copia de los siguientes documentos:
- Hoja del pedido online de Farmaferoles, con el detalle de los productos pagados.
- Email de confirmación del pedido realizado.
- Hilo de emails solicitando información del estado del pedido, de los cuales los dos últimos no obtuvieron ningún tipo de respuesta.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Jorge Ferrera
