Hola, estaba cliente de Vodafone más que tres años y al final me di de baja porque querían subir el precio de mi cuota. La única notificación que recibí sobre ese incremente era a través de la app, nada por email o teléfono. Al final unos meses más tarde me di de baja por el incremento y porque desde el segundo año como cliente cada mes tenía que pagar una cuota diferente. Cando me quería dar de baja dijeron que hay una penalización de 198,25 €. No estaba de acuerdo de tener que pagar tanto después de más que 3 años como cliente pero lo acepté y solicité que me dan de baja (eso era en junio).Al final solo transmitieron la baja de las dos líneas de móvil y no el resto (fibra etc.). Me di cuenta en agosto cuando vi en mi cuenta bancaria que siguen cobrando algo. Desde junio no recibí ninguna notificación por email de que hay una nueva factura. Antes lo recibí cada mes. De nuevo les llamé y dije que no me han dado de baja correctamente. Muchas conversaciones y al final me dieron de baja de todo al principio de Septiembre y me cobraron la penalización de 189,25 € a finales de septiembre. Luego, dos meses más tarde vi en mi cuenta que me quitaron otros 159,70 € y les llamé.Me dijeron que es una penalización por el descuento que tenía el contrato. No me avisaron de esa penalización cuando solicité la baja. Por eso cancelé el SEPA y devolví el importe. Ahora me siguen reclamando esos 159,70 € y alguna empresa de cobros me contacta por ese asunto. No entiendo porqué debería pagarlo por las siguientes razones: - no me avisaron de esa penalización cuando solicité la baja - cómo puede ser que un contrato tiene dos penalizaciones, uno por el contrato y otro por el descuento del contrato- Vodafone no cumplí con el contrato en el pasado al cobrarme importes diferentes casi cada mes - Vodafone no me dio de baja correctamente cuando lo solicité la primera vez. - En los últimos meses nunca he recibido una notificación por email de una nueva factura. El último aviso era en junio.Estoy a la espera de una solución rápida.Gracias.
