Estimado cliente,
Tras realizar una revisión de su perfil, le informamos que la portabilidad de sus líneas se han gestionado correctamente y, por lo tanto, ya consta como dado de baja en nuestro sistema. No obstante, dichos servicios estaban incluido en un paquete que también incluye
Fibra y TV.Dado que las líneas615269821,606809352 y 604461676 están incluidas dentro de un paquete, no cuentan con un precio desglosado. El precio es global para el paquete contratado.
Es importante señalar que el otro operador únicamente puede gestionar la baja de las líneas telefónicas. Para cancelar el resto de los servicios, es necesario que se ponga en contacto con nosotros para notificarnos su decisión de prescindir de ellos. Hasta la fecha 04/03/2024, no hemos recibido ninguna solicitud de baja, por lo que el servicio siguió activo y la facturación se mantuvo con normalidad.
Por lo cual el abono que está solicitando, no procede.
Sin embargo, la línea 604471210 se facturaba como adicional, fuera del paquete. Por lo que solicitaré al departamento de facturación un abono por la parte proporcional del mes de febrero. En Marzo, al estar dada de baja, se dejó de facturar.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
En caso de que necesite asistencia adicional o tenga alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@avatel.es, llamando al teléfono 910 800 910 o visitando nuestra página web: s:www.avatel.es/contacto/
Un saludo,
Sol
Tlf:+34 910 800 910
Responsable: Avatel Telecom, S.A
Finalidades: Contestar tu solicitud, y facilitarte información relevante sobre los servicios.
Duración: 2 años, o el tiempo necesario para justificar las conversaciones.
Legitimación: Consentimiento del interesado, o desarrollo de un contrato.
Destinatarios: No se cederán datos nadie, salvo obligación legal.
Derechos: Puede ejercitar el acceso, rectificación, supresión; y otros derechos de la info adicional.
Info ampliada:
www.avatel.esrivacidad
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