Soy ex-cliente de Endesa Energía. Según un aviso de Endesa, mi contrato de suministro eléctrico finalizó el 13/11/2025, fecha a partir de la cual dejé de ser titular del suministro.
No obstante, Endesa ha seguido emitiendo facturas a mi nombre con posterioridad a dicha fecha, por el período de facturación del medidor después de que terminamos el contrato, sin existir relación contractual vigente, y ha intentado reiteradamente efectuar cargos en mi cuenta bancaria, lo que he tenido que bloquear.
Paralelamente, el 12/01/2026 Endesa me comunicó oficialmente la existencia de una brecha de seguridad que afectó a mis datos personales (datos identificativos, DNI, datos de contacto e IBAN).
Desde entonces, e incluso en fechas inmediatamente anteriores, he comenzado a recibir llamadas telefónicas y mensajes SMS de origen irregular, en los que los interlocutores conocían mi nombre, DNI y datos bancarios, haciéndose pasar por Endesa o por supuestas entidades de gestión de cobros.
Esta situación me ha generado una grave sensación de inseguridad, ansiedad y perjuicio moral, además del riesgo real de utilización indebida de mis datos personales y de una posible inclusión indebida en ficheros de solvencia patrimonial por deudas que no son ciertas ni exigibles.
A pesar de haber reclamado formalmente, Endesa se limita a respuestas genéricas, sin resolver:
la anulación definitiva de las facturas emitidas tras el fin del contrato,
el cese de intentos de cobro,
ni la asunción de responsabilidades derivadas de la brecha de seguridad.
Solicito la intervención de OCU para instar a Endesa a:
Anular definitivamente las facturas emitidas tras el 13/11/2025.
Cesar cualquier intento de cobro o gestión de recobro.
Garantizar que no se comunicarán mis datos a ficheros de morosidad.
Asumir responsabilidades por la brecha de seguridad y los daños morales ocasionados.
