Exijo reembolso como me fue prometido por ustedes

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de agosto de 2024 adquirí en su página web una serie de productos bajo el número de pedido 575343. Han pasado 1 mes días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y que se han comprometido ustedes el reembolso (que nunca se efectivó). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido, comprobante bancario del pagamento y la queja ya registrada en la oficina del consumidor de Castilla y León que siquiera recibió respuesta por su parte. SOLICITO la devolución del importe de 53,09€ . Sin nada más que añadir. H.C.M