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Error dirección entrega

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Tu reclamación

S. C.

A: twistshake

04/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre adquirí en su página web la bañera de bebé. Seleccioné como punto de entrega un comercio próximo a mi domicilio de entre los que me aparecían en el desplegable al introducir mi código postal (15837).El jueves 30/11 me llega un mensaje de DHL para que pase a recoger mi pedido en el código postal 50011, a más de 800KM de mi domicilio. Contacto con el transportista y me comunican que ellos no pueden hacer nada. Contacto con Twistshake y la respuesta es que si no recojo el paquete me cobrarán 30€ de gastos de gestión.Adjunto pantallazo del punto de recogida que yo había seleccionado y también de la dirección de envío que consta en el pedido. Yo no he seleccionado que el paquete se enviara a Zaragoza! Tiene que haber sido un error de la web! SOLICITO se me envíen la bañera a mi dirección o bien se proceda con la devolución de la totalidad del importe abonado.

Mensajes (2)

twistshake

A: S. C.

03/12/2023

Thank you for your email and we are very interested to hear from you. Unfortunately, we don´t have the option to check this particular mailbox but if you direct your communication service@twistshake.com , we will be happy to help you!”

twistshake

A: S. C.

11/12/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (537807) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Niss, 11 dic 2023, 10:34 CETHola,Gracias por su mensaje.Después de examinar este caso,puedo confirmar que fue resuelto después de que reenviamos un nuevo envío al cliente la semana pasada.Nuevo número de pedido: **3403909**Aquí están los detalles de seguimiento del nuevo pedido: Por favor, asegúrese de seguir su seguimiento diariamente en caso de que haya cambios.**Número de seguimiento (internacional): 01206130249803****Siga su pedido aquí (internacional):** **s:tracking.dpd.de/status/es_ESarcel/01206130249803****Rastree su pedido aquí (local una vez el paquete en España):** **s:www.seur.com/es/index.**Si hay algo más que pueda hacer por usted, no dude en responder a este mensaje.Saludos cordiales 👼🏻Kind RegardsBa¤sta ha¤lsningarNisss:bit.ly/3BWHikxwww.twistshake.com @twistshakebaby /twistshakeTwistshake of Sweden ABa–rjansgra¤nd 172132 Va¤stera¥sSweden----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 3 dic 2023, 16:40 CET Please send only one request and we will get back to you faster.If you send multiple enquiries, this will only delay our answer because your latest request will go back to the bottom of the queue as a new enquiry.Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une seule demande à la fois afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.Notez que si vous envoyez plusieurs demandes, cela ne fera que retarder notre intervention car votre dernière demande retournera au bas de la file d'attente comme une nouvelle demande.Le pedimos que tenga la amabilidad de enviarnos una sola solicitud cada vez para que podamos responderle con mayor rapidez.Tenga en cuenta que si envía varias solicitudes, esto solo demorará nuestra intervención porque su última solicitud volverá al final de la cola como una nueva solicitud.Wir bitten Sie, uns jeweils nur eine Anfrage zu schicken, damit wir uns schneller bei Ihnen melden ka¶nnen.Wenn Sie mehrere Anfragen senden, verza¶gert sich unser Eingreifen nur, da Ihre letzte Anfrage als neue Anfrage an das Ende der Warteschlange gestellt wird.Vi chiediamo gentilmente di inviarci una sola richiesta alla volta, in modo da potervi rispondere più rapidamente.Se invierete più richieste, il nostro intervento verrà ritardato perché l'ultima richiesta verrà riportata in fondo alla coda come nuova richiesta.Best Regards Customer Service @ Twistshake--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Twistshake.[XYJVL3-XKE3G]


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