¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Presento esta reclamación debido al retraso injustificado de mi pedido enviado por D.Franklin mediante PostNL con el número de seguimiento LX069222302NL. Según la información de seguimiento de PostNL, el envío fue confirmado el 29 de mayo y permanece "En camino" desde el 3 de junio, sin que se hayan registrado nuevas actualizaciones desde entonces. Con el fin de conocer el estado del envío, me puse en contacto con Correos de Chile y con el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Correos de Chile confirmó expresamente que el envío aún no ha sido recibido en sus instalaciones, mientras que Aduanas indicó que no dispone de información específica sobre este paquete. En consecuencia, actualmente ninguna de las entidades involucradas puede informar dónde se encuentra el envío ni qué ha ocurrido con él. He solicitado asistencia tanto a D.Franklin como a PostNL para que investiguen el caso, pero hasta la fecha no he recibido una solución ni información concreta sobre la ubicación del paquete. Como consumidor, considero que ha transcurrido un plazo excesivo sin una explicación ni una resolución. Solicito que D.Franklin abra una investigación formal con PostNL, informe el paradero del envío y, en caso de que no pueda localizarse, adopte una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores, ya sea mediante el reenvío del pedido o el reembolso correspondiente. Adjunto el número de seguimiento LX069222302NL y las respuestas recibidas por Correos de Chile y el Servicio Nacional de Aduanas como respaldo de esta reclamación.

Hola, realice un pedido en Carrefour online a un vendedor externo, llamado Mi mejor hogar, con ellos todo fue muy bien, hasta que pusieron la empresa de transporte method. Cuando trajeron mi pedido que es una lavadora cecotec, a la hora de subirla, que no tenemos ascensor, la subieron a pulso sin carretilla, al tirar hacías atrás andando para llevar la lavadora a la zona del hueco, ahí justo al lado, hay un horno con botones que sobresalen , venían dos trabajadores y el que estaba primero se le resbalaba la lavadora , la levantó con fuerza y me rompió el botón de encendido del horno y le hizo una raja a la encimera, el horno quedó inservible sin poder encender pero tampoco lo podíamos apagar puesto que cuando levantó hacia atrás giró el botón y se quedó encendida, tuvimos que desenchufar. Hablé con ellos y me dijeron que eso la empresa se hacía responsable. Hablé con Carrefour, no soluciona nada porque es empresa externa, hablé con la empresa externa y en todo momento me han estado ayudando, conseguí que me mandara un correo method después de casi un mes reclamando la empresa mi mejor hogar y yo, pero hasta día de hoy solo sabemos que lo han pasado a siniestros. De esto hace dos meses y medio, el día 18 de mayo a las 18 de la tarde ocurrió esto y estamos a 16 de Julio, tengo WhatsApp de la empresa Mi mejor hogar, ellos no paran de reclamar e intentar ayudarme en todo lo que pueden y tengo todos los correos enviado por mí A method, solo estoy pidiendo que si me rompieron algo que estaba bien, que funcionaba y ahora no, que me lo repongan, tengo un electrodoméstico roto que no puedo utilizar, os envío el día que por fin me contestaron y la primera vez que me puse en contacto con la tienda que lo vendió. saludos

En fecha 24 de octubre de 2026 realice la compra de un Skoda Karoq Sportline 1.5 TSI NUEVO, bastidor TMBJR7NU2S5081619, en el concesionario Telenauto Skoda, Ponferrada. Desde el primer día comencé a notar que el coche hacía ruido tipo un sonajero al introducir las marchas cortas (de la 1ª a la 3ª), como al reducirlas, evidenciando que existe algún tipo de desajuste en la caja de cambios, ese ruido va acompañado de una tremenda vibración del motor, a parte del molesto ruido. El coche tiene 7700 km y estoy dandole una conducción muy suave y cuidadosa, cuidando desde el minuto 1 el coche. Cada día sigo notando que los ruidos cada vez van en aumento, y son evidentes y desagradables en la conducción. A menudo la primera marcha o la marcha atrás no entran o rascan, evidentemente con el vehículo totalmente parado. El coche se encuentra en garantía, solicito que no se me den largas pues ya soy conocedor de que no soy un caso aislado, sino que se trata de un problema generalizado en los coches con la caja de cambio MQ 281. Es por ello que deseo que no se me den largas como al resto de usuarios, y me citen ya para una reparación con el El boletín técnico es el TPI n.º 2067379/2 del grupo VAG, y todas las actuaciones conocidas por la marca, para la reparación definitiva o cambio en garantía de la caja MQ281 por otra que no presente esos problemas, no quiero que me engañen ni me mareen. He comprado el coche con mucho esfuerzo y trabajo, para que se me venda con un caja de cambios con defectos, ya que me consta que es un problema al que no dan solución, no quiero un coche con menos de un año y ya con problemas. SOLICITO por tanto que se me de una solución definitiva que solucione los problemas con esta caja de cambios MQ 281, y de una vez por todas, y pueda disfrutar de una conducción correcta de un coche nuevo. Un saludo Ver menos

Soy propietario de un Renault CL4 - Clio fase 2 Zen Energy TCe 87 kW (120 CV) EDC, gasolina, equipado con motor Renault H5F G4 de 1.197 cm³, matrícula E3766JXS, bastidor VF15RBU0D56473859, con primera matriculación el 24 de marzo de 2017. El vehículo sufrió una avería catastrófica del motor con únicamente 101.089 km, siendo diagnosticado por el taller oficial José Jurado, S.A.U. (Servicio Oficial Renault), que emitió el presupuesto nº 17090597, de fecha 27/05/2026, por un importe de 9.759,70 € IVA incluido, consistente en la sustitución completa del motor y los trabajos asociados. Considero que una avería de esta magnitud resulta absolutamente impropia de la vida útil razonablemente esperable de un motor gasolina moderno, máxime cuando el vehículo ha sido mantenido conforme a las especificaciones del fabricante. El historial de mantenimiento acredita que el vehículo ha sido revisado íntegramente en la red oficial Renault (RRG Madrid – Avenida de Burgos y San Germán), respetando los intervalos establecidos por la marca y utilizando siempre sus procedimientos y recambios oficiales. Como ejemplos: * Revisiones oficiales periódicas en Renault desde el inicio de la vida del vehículo. * Sustitución de aceite y filtro conforme al plan de mantenimiento. * Sustitución de bujías. * Sustitución del líquido refrigerante. * Sustitución de la correa de accesorios y rodillos en abril de 2024. * Última revisión oficial en abril de 2024, recorriendo únicamente unos 7.000 km desde entonces. * El vehículo volvió a entrar en un taller oficial Renault (RRG Madrid Avenida de Burgos) durante 2025 con motivo de una reparación de carrocería, sin que se detectara incidencia mecánica alguna. * Además, la revisión periódica correspondiente estaba prevista para mayo de 2026, pero el motor sufrió la avería antes de poder realizarse. Renault España abrió un expediente a través del taller oficial y finalmente ofreció únicamente una participación comercial consistente en un 10 % del importe de la reparación, al que el propio taller añadió otro 10 %, quedando el resto del coste íntegramente a mi cargo. Considero dicha propuesta claramente insuficiente. Mi reclamación se fundamenta en que la avería constituye un fallo prematuro incompatible con la durabilidad esperable de un motor de estas características, existiendo además abundante información pública sobre incidencias similares en los motores Renault/Nissan/Dacia 1.2 TCe (H5F) relacionadas con consumo anómalo de aceite, pérdida de compresión y roturas prematuras de motor. En estas circunstancias entiendo que concurren indicios suficientes de un defecto de fabricación o de diseño (vicio oculto) que no puede trasladarse íntegramente al consumidor cuando el vehículo ha recibido un mantenimiento escrupuloso siguiendo las instrucciones del fabricante.

Hola Se me estropeó mi teléfono, se lo compré a Movistar con envío a casa y aún sigo pagando las cuotas mes a mes. Servicio 1004 de Movistar me pide que lleve el teléfono a una tienda Movistar, lo hago y dejo el teléfono, me toman nota de lo que le sucede, éste se apaga sólo, enciende y al cabo de unos segundos, se apaga. Me confirman que el teléfono aun tiene garantía que se caduca en noviembre de 2026 Lo envían al servicio tecnico para reparación con la garantía, pero me llega un correo electrónico explicando que el teléfono está en malas condiciones y la garantía no cubre la reparación, me están pidiendo 465 euros si quiero que lo reparen, rechazo el presupuesto, y me devuelven el teléfono a tienda. Gran sorpresa me encuentro al percatarme que el teléfono ahora no enciende, no carga, no hace nada. Me lo entregan en peores condiciones de como se los entregué yo. En tienda no tienen palabras para explicar lo sucedido y me dicen que eso es del servicio técnico. He reclamado en varios llamados telefónicos a Movistar al 1004, pero me atienden diferentes operadores y nadie me da una solución a ésto. Yo sigo pagando mis facturas mes a mes por algo que no tengo y del cual no tengo una solución satisfactoria.