El producto no se envía

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de febrero] adquirí en su?página web el producto GOOGLE CHROMECAST 4kHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: documentos de seguimiento de la cuenta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Con respecto a la reclamación cita en asunto podemos indicar que el pedido ya consta como enviado y tiene plazo de entrega previsto para el próximo 13/02. Por favor indicar al cliente, con el fin de dar cierre al expediente.Muchas graciasUn saludo

Mi pedido se ha perdido y la empresa de transporte no responde. Debería hoy haber recibido mi pedido desde el 9 de febrero que indicaban y todavía estoy sin mi pedido además de no tener información de ningún tipo.

Vuelvo a escribir porq la empresa de transporte me dice que tengo que reclamar a la empresa ALLZONE el motivo por el cual el pedido no se encuentra ni en la delegación de reparto.