El pedido no llega,no contestan al correo

Hola, realicé un pedido el día 7 de septiembre. Todavía no me ha llegado ni me contestan a los correos. Sino me va a llegar que me reembolsen lo 70€ ya que hoy estamos a día 18 de septiembre y me corre bastante prisa. Necesito una solución lo antes posible. Gracias