DEVOLUCIÓN PROVISIÓN EN VENTA DE VIVIENDA

Buenos días, El día 27 de marzo de 2025 firmé la venta de una vivienda en la que el Grupo BC actuaba como gestora del nuevo banco hipotecante. Yo soy la vendedora, por lo que la única relación de interés que me une a ellos (impuesta) es la gestión de la cancelación de mi hipoteca previa, para lo que me hicieron una retención en concepto de provisión (que por cierto estaba muy por encima de lo que yo me había informado previamente). Pues bien, a 7 de noviembre de 2025, es decir, más de 7 meses después, todavía no sé nada de ellos ni me han hecho la liquidación cuando, además, he comprobado en el Registro que el trámite ya está hecho. Ya es triste tener que estar persiguiendo y poniendo reclamaciones para que la gente, simplemente, haga su trabajo. Quedo a la espera de noticias.

REF: RECLAMANTE: ADELA MARÍA SALAMANCA MANTECÓN Muy Señores Nuestros: Les informamos que la escritura de la clienta salió inscrita el pasado día 4 de noviembre Procedemos a la revisión interna y a gestionar la liquidación de esta operación Quedamos a su disposición para cualquier nueva aclaración que precisen Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

Gracias por la respuesta. Quedo por tanto a la espera de la liquidación e información correspondiente. Un saludo

REF: RECLAMANTE:ADELAMARÍASALAMANCAMANTECÓN Muy Señores Nuestros: Pongo en su conocimiento que, al revisar la documentación relativa a la liquidación de la Sra Salamanca, hemos detectado que el Registro de la Propiedad nº 26 de Madrid ha emitido una factura a nombre de la entidad acreedora por el conceptofusión (toda vez que la entidad titular del préstamo cancelado ha cambiado de denominación) Entendemos que esta factura debe ser soportada por la referida entidad por lo que vamos a proceder a gestionarsu cobro con el fin de minorar el importe de los suplidos a imputar a la operación de la Sra salamanca En cuanto tengamos respuesto este importe les informaremos Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo El vie, 7 nov 2025 a las 14:53, Mª Del Rosario Del Castillo González ( mrdelcastillog@grupobc.com) escribió: REF: RECLAMANTE: ADELA MARÍA SALAMANCA MANTECÓN Muy Señores Nuestros: Les informamos que la escritura de la clienta salió inscrita el pasado día 4 de noviembre Procedemos a la revisión interna y a gestionar la liquidación de esta operación Quedamos a su disposición para cualquier nueva aclaración que precisen Un saludo Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

Buenas tardes. Entiendo de su último mensaje que hasta que la entidad acreedora no abone esa factura, no me haréis la liquidación? Y cuánto va a tardar eso? Porque tal y como ha evolucionado el expediente, me temo que podemos estar otros 4 meses así... No comprendo por qué si es la entidad quien tiene que soportar ese gasto, yo tengo que esperar a que se me haga la liquidación de los gastos que me corresponden solo a mí. Gracias. Un saludo

REFERENCIA: TITULAR: ADELA SALAMANCA Muy Señores Nuestros: En relación al asunto de referencia, la escritura se firmó el pasado día 23 de octubre y ya está inscrita Como la entidad acreedora actualmente es distinta, el Registro ha emitido una factura por la inscripción del concepto fusión El procedimiento habitual supone incluirle este suplido al titular y que sea él quien gestione el cobro de la entidad En este caso, por deferencia a la Sra Salamanca, estamos realizando nosotros este trámite para evitarle tal gestión Si quiere que le vayamos adelantando las otras facturas devengadas a su nombre, en tanto se gestiona este asunto, puede enviar un correo a la dirección de mi firma y procederé en consecuencia Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo

Buenos días, Siguiendo con este tema, he recibido en mi banco una cantidad cuyo ordenante es "Grupo BC Asesor Hipo S L" que entiendo es la liquidación de esta operación, pero no he recibido documento con el detalle de la misma. Ruego me lo envíen para su comprobación. No tengo modo de escribirle directamente pues en su firma no aparece dirección de correo electrónico. Gracias. Saludos, Adela M Salamanca

REFERENCIA: TITULAR: ADELA MARIA SALAMANCA Muy Señores Nuestros: Ruego le trasladen a la clienta que , efectivamente, el abono recibido corresponde al sobrante devengado a su favor Respecto a la documentación original, hoy saldrá el envío La documentación debería llegarle el próximo lunes Respecto a los datos de mi firma, entiendo que ustedes los anonimizan por cuestiones de confidencialidad ¿Es así? Saludos Mª Del Rosario Del Castillo González DIRECTORA DPTO SEGUIMIENTO Y CONTROL ASESORÍA JURÍDICA Y MESA TRIBUTARIA Dirección:C/ Universidad, 4 4º1ª, 46003 Valencia Teléfono:963944813 - Ext. 44697Móvil:629446643Telef. Abrev:1313 Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibido su reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo