Devolución del importe pagado.

Hola! Con fecha de 19 de octubre realicé un pedido, por importe de 26,72€. El día 21 de octubre, me comentan que el pedido se ha completado y me llegará en los próximos días. Al no tener noticias, a día 26 de octubre vuelvo a remitirles un correo sobre el paradero de mí pedido. Ante la ausencia de noticias, el 28 de octubre les llamo y como respuesta me dicen que me contestaran en el plazo de 48 h. Por último, a 11 de noviembre, sigo sin recibir ninguna información. Ya no es el dinero, es la falta de ética y profesionalidad. Estoy cansada de que me tomen el pelo. SON UN ENGAÑO.