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Deuda inexistente y pago realizados en fecha

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Otro

Tu reclamación

A. F.

A: VODAFONE ONO

09/10/2019

Mi reclamacion se debe a que me reclaman facturas que en su momento se han pagado en fecha, como consecuencia de ello uds han generado una deuda inexistente, desconectando mis numeros, y dandoles de baja sin previo aviso. les he mandado justificantes de todos los pagos, hechos por transferencia, a una cuenta de correo que sus agentes me proporcionaron. Aun asi, he tenido que justificar estos pagos varias veces sin obtener respuesta. os confimo de nuevo los datosFactura YI18-016187786 del 22/11/2018 del numero 686334684 de 35,22 €Factura YI18-016196732 del 22/11/2018 del numero 639151481 de 0,00 €Factura YI18-016196560 del 22/11/2018 del cuota reactivación de servicio 10,89 €Importe total 46,11Pago por transferencia a:Número de cuenta(IBAN):ES25 0049 1500 0922 1931 4266Fecha de valor 06-12-18Importe 46,11FacturaYI19-014330770 DEL 22/06/2019 DEL NUMERO 686334684 POR IMPORTE DE 39,00 €Importe total 39,00 €Pago por transferencia a:Número de cuenta(IBAN):ES25 0049 1500 0922 1931 4266Fecha de valor 10-07-2019Importe 39,00 €FACTURA YI19-016768520 DEL 22/07/2019 DEL NUMERO 686334684 POR UN IMPORTE DE39,00€Importe total 39,00 €Pago por transferencia a:Número de cuenta(IBAN):ES25 0049 1500 0922 1931 4266Fecha de valor 05-08-2019Importe 39,00 €FACTURA YI19-019176127 DEL 22/08/2019 DEL NUMERO 686334684 POR UN IMPORTE DE39,00€Importe total 39,00 €Pago por transferencia a:Número de cuenta(IBAN):ES25 0049 1500 0922 1931 4266Fecha de valor 10-09-2019Importe 39,00 €

Mensajes (1)

VODAFONE ONO

A: A. F.

12/10/2019

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema que:Hemos verificado en el sistema que actualmente aun tiene una deuda, entendemos que usted nos envio la localización de los pagos, sin embargo, hemos creado una petición (87823884) al departamento de cobros para que nos quiten la deuda. Hay que esperar aproximadamente 7 dias hábiles para que nos den una respuestaª!Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 9 de oct. de 2019 16:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Deuda inexistente y pago realizados en fecha (CPTES00743099-79)[Case: 000R7aERPDKTUYYT- 00]


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