Hola, realicé un pedido el 14 de marzo y recibí la confirmación de que estaba preparado, número de pedido #557831. Ante mi consulta por correo electrónico el 1 de abril me responden que lo consultarán con la agencia y en un plazo de 48-72 horas me contestarán. El 5 de abril me envían un nuevo correo pidiendo disculpas porque ha habido un error en la preparación y el pedido no ha salido, argumentan que por falta de uno de los productos. El 7 de abril solicito por mail la anulación del pedido, el 8 abril recibo un correo solicitándome el número de pedido y les respondo el mismo día con el número #557831 reiterando que lo anulen y procedan a la devolución del importe. El 10 de abril vuelvo a enviar un correo exigiendo la anulación del pedido y la devolución del importe. Hasta el día de hoy, 15 de abril que les envío la reclamación a través de la OCU de la que soy socio desde hace más de 20 años.