Estimados/as señores/as:En fecha 2 de marzo hice un pedido de varias cremas, aceites y gel con un especial carácter sanitario en su farmacia online.Me pongo en contacto con ustedes porque , según su política en 96h laborables como máximo ustedes prepararían el pedido y en otro máximo de 72h laborables la paquetería lo entregaba en el territorio nacional. Según pude leer el miércoles 6 de marzo ustedes habían terminado la preparación del paquete, con lo que a partir de ese momento empezaba a descontar el tiempo de paquetería siendo según su política el día más tarde que podían entregar el paquete el lunes 11 de marzo. Lejos de recibir mi paquete, el martes intenté llamarles para ver si había ocurrido algún tipo de incidencia, pero al llamar su sistema da tantas vueltas que es imposible hablar con una persona, automáticamente te deriva a que me enviaran en un plazo de máximo 48h una respuesta de como se encuentra mi pedido. Respuesta que claramente después de las pertinentes 48h no he recibido. Es imposible contactar con ustedes y no responden a ninguna vía de comunicación. Además el mismo martes 12 también les mande un email personalmente para saber el estado de mi pedido, que se volviese a mandar en caso de que se hubiese extraviado o que se realizase ya la devolución de mi dinero. A parte de todo eso en el email les pedí que me diesen el número de seguimiento y el nombre de la empresa de paquetería dado que en ningún momento ustedes me dieron ningún tipo de información sobre mi envío. Tampoco he recibido respuesta alguna a este email.El retraso de su pedido me ha generado un gran número de inconvenientes tanto a nivel personal como de salud.Adjunto fotocopia 1) Documentación del pedido2) Email que le envié y que no obtuvo respuesta algunaSOLICITO el reembolso total de mi pedido, así como una compensación por los daños causados.Sin otro particular, atentamente.
