El día 23 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la web farmaferoles.net, con número de pedido #795467, pagado mediante tarjeta bancaria.
El pedido fue marcado como “completado” el 24 de junio, pero nunca se ha enviado, no se ha facilitado número de seguimiento y no he recibido ninguna respuesta a los correos enviados.
En la web indican un plazo de entrega de 24 horas laborables, lo cual ha sido incumplido claramente.
Además, no existe ningún canal real de atención al cliente, y tras investigar he comprobado que existen muchas reseñas públicas y denuncias similares por parte de otros usuarios, que alertan de situaciones casi idénticas.
Ante la falta total de respuesta, he iniciado el procedimiento de reversión del pago (chargeback) con mi banco y solicito apoyo por parte de OCU para denunciar esta práctica como posible estafx comercial online.
Aporto esta reclamación con la intención de que se tomen medidas frente a este tipo de comercios que podrían estar actuando fuera de la legalidad.
