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Compra no entregada

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. F.

A: JYSK

09/01/2026

El pasado día 6/11/2025 hice una compra por valor de 1295€ en la tienda Jysk Tui, incluido el servicio de entrega de 40€. Han pasado más de dos meses desde entonces y no he recibido el pedido. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente de la marca, enviado correos y contactado por otras vías, pero cada vez me dicen una cosa diferente. Me habían garantizado que el pedido llegaba día 7 de enero, luego que llegaba hoy día 9 y hoy finalmente que no llega hasta el 16. Me han enviado el correo en otro idioma. Hoy llamé nuevamente a atención al cliente y me dicen que el sofá no está en stock y que no tienen previsión de recibirlo. Les he preguntado que si venden cosas que no tienen al que me contestó que sí. El caso es que hace más de 2 meses que hice la compra.

Mensajes (1)

JYSK

A: S. F.

09/01/2026

Buenas tardes Samantha, Primeramente, nos gustaría disculparnos por las molestias ocasionadas debido al retraso en la entrega de tu pedido 4075937661. Te informamos que, actualmente, estamos sufriendo un problema de reabastecimiento en nuestro almacén central, por lo que el stock en ciertas tiendas JYSK se está viendo afectado de manera negativa. Hemos trasladado la situación del estado de tu pedido al responsable de tienda, para que te contacte a la mayor brevedad posible. Nuevamente, te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. Gracias por confiar en JYSK. Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 29252161 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Silvia JYSK Customer Service Area Responsible Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es


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