Cobro excesivo check in

Buenas tardes,Mi fimila y yo tratamos de de hacer el check in online de Ryanair 3horas antes de abordar Antes de salír me marcaba un error por el cual no pude realizarlo. Acudimos al aeropuerto a hacer el check in con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 30 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 30 euros por pasajero (150euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de 170 eurosHemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que ambos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo, la empresa se las gasta diciendo que tienes que dar pruebas para demostrar su error incluso mostrándoles el error dijeron que no era su problema

Your request (54826255) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 3 Oct 2024, 16:18 IST Su referencia: Cobro por hacer el check-in Ryanair Ref: 54826255 Estimado/a Sr./Sra., Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a la cliente Sr. MARIANO RODAS CARDONA. Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, que se acuerdan en el momento de la compra del billete, así como en nuestra página web, los clientes pueden realizar el check-in online de forma gratuita desde 24 horas antes de la salida del vuelo hasta 2 horas antes de la salida del vuelo. Al comprar un billete, así como en varias ocasiones posteriores, aconsejamos a los clientes que facturen de esta manera, para evitar pagar la tasa asociada a hacerlo en persona en el aeropuerto. Véase más abajo:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1024750260. s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas. Le informamos de que no tenemos constancia de que nuestra aplicación y/o página web no funcionaran correctamente en la fecha indicada y, teniendo en cuenta que el pasajero no aportó ninguna prueba del error, no estamos en condiciones de reembolsar el importe solicitado. Por lo tanto, en este caso, lamenmente, el cliente no está autorizado a obtener el reembolso del importe solicitado. Dándole las gracias de antemano. Atentamente Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 19 Sept 2024, 04:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4EG5RR-Y3N1L]

Es completamente ilegal , el hacer un cobro por un pase de abordar que necesitas para hacer uso de un servicio por el cual ya pagaste, ademas trate de hacer el check in , 2 horas antes y me mostraba un error. Esto me parece un abuso de su parte