Cobro de reparación contador de luz

En el día de ayer me quedé sin suministro eléctrico. Después de varias llamadas al teléfono de asistencia técnica (900 171 171) y de hablar con una máquina, la única solución que da ese contestador automático es llamar a un técnico que tiene convenio con Iberdrola, y que me tengo que poner de acuerdo con él sobre el precio del trabajo a realizar.No me queda más remedio que llamar al técnico, quien me explica que el coste del trabajo es un precio cerrado de 120 euros. Si es problema mío, lo tendré que abonar yo, pero si es problema de Iberdrola, lo pagará Iberdrola.Llamada del técnico, que la avería he de abonarla yo, que el hilo de cobre que une los fusibles que hay al lado del contador estaba roto y ha tenido que cambiarlos. Pues bien, cada mes, en la factura de iberdrola, aparece el concepto Alquiler equipos de medida y control. Esos aparatos son de iberdrola, ¿por qué he de pagar yo la reparación? ¿Dónde pone que es mi responsabilidad la avería de este fusible, cable, o del contador, motivo por el que me he quedado sin electricidad? ¿por qué ha de ser mi responsabilidad?

Buenos días Raquel, primeramente le pido disculpas por las molestiasque le ha ocasionado la falta de electricidad en su suministro.Así mismo, dado que las incidencias se desarrollan desde lasdistribuidoras, he trasladado la reclamación número 629602300 aIberdrola Distribución, para que valoren su petición, y asuman lafactura del electricista particular si procede.Es importante que conserve el número de reclamación que le facilito,por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo,informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 30 díaslaborables desde la fecha de apertura y que se le enviará laresolución a su dirección de correo electrónico. Espero haber sido de su ayuda, y estaré encantada de volver a atenderlasi en otra ocasión lo necesita.En Iberdrola estamos siempre a su servicio para ofrecerle nuestra mejorenergía, en el teléfono 900 22 52 35, en www.iberdrola.es/ , www.twitter.com /TuIberdrola y nuestros escimientos colaboradores. Iberdrola ok Servicio de Atención al Cliente clientes@iberdrola.es SaGUENOS EN Facebook Twitter WebDESCÁRGATE NUESTRA APP APP Android APP iPhoneP==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Número de expediente: 104895581-03 Estimada socia: Acusamos recibo de su correo y le informamos que su mediacion se inico el 13/12/2017 sin que hasta el momento hayamos recibido respuesta, por lo que en breve nos volveremos a dirigir a ellos incorporando la documentacion que nos envia. Agradeciéndo la atención prestada nos despedimos Reciba un cordial saludoAsesoría Jurídica OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Número de expediente: 104895581-03Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Estimado socio,Acusamos recibo de la información que nos remite. En el plazo más breve posible, uno de nuestros abogados se pondrá en contacto directamente con usted.No obstante, por si le resultara de utilidad, le adjuntamos información de nuestros teléfonos:Asesoría Jurídica: 91 300 91 51 y 902 119 479Asesoría Laboral: 91 300 91 47 y 902 884 949Asesoría de Créditos y Banca: 91 300 91 40 y 902 884 224Asesoría Fiscal: 91 300 91 53 y 902 300 189Compras Maestras y Servicios personalizados al socio: 91 300 91 43 Inversión (exclusivo para socios suscriptores de Ocu Inversores): 91 300 91 41 y 902 Gracias por confiar en nosotros.Atentamente,Asesoría de OCU.Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron incluidos en el fichero de OCU Ediciones, S.A. con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor póngase en contacto con OCU Ediciones, S.A. (Dpto. Protección de Datos), c/ Albarracín, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a informacion@ocu.org. Además, en esta misma dirección, podrá ejercitar los derechos (de acceso, cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU Ediciones, S.A.

Número de expediente: 104895581-03 Estimada socia: Nos ponemos en contacto con usted en referencia al problema con Iberdrola. No está Ud. sola, ya que podemos seguir mediando. Vemos que Iberdrola Comercializadora, las dos veces que ha contestado, dice que está en espera de lo que indique la empresa distribuidora, por lo que el expediente sigue abierto.Simplemente, le trasladamos otras vías de reclamación, que tiene a su disposición.Por lo tanto, a fecha de hoy procedemos a plantear la reclamación a la empresa IBERDROLA DISTRIBUCION.En cuanto haya novedades se las haremos llegar.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=11575293