Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de octubre se redirigió a mis abuelos (personas de edad avanzada) al número 807456193 tras intentar hacer una consulta a la seguridad social, dejándolos en espera durante media hora y originando un cobro adicional en la factura de 36,64 euros, que nadie les avisó ni les hizo constar que se había cambiado a un número de pago.
SOLICITO reembolso de el coste de la llamada, por un servicio no solicitado ni tipificado "prestado" a personas de avanzada edad que quizá no están tan puestos en las estafas y tecnologías como la gente más joven.
Gracias.
