Cargo por equipaje de mano

Hola, en el vuelo número FR2527 desde Berlín a Madrid el día 15 de febrero a las 13:05 me exigen que abone 46 euros por llevar una mochila que según según ellos excedía las medidas de maleta de cabina. En el viaje de ida desde Madrid a Berlín el día 10/02 con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. Exijo el reembolso del dinero abonado, 46 euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Además, tengo pruebas de que mi mochila sí entra en el espacio reservado para el equipaje de mano debajo del asiento, tal y como exige la compañía.

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El número de reserva del vuelo PNR es PGRSKF

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MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 19 Feb 2024, 15::01 GMT Su referencia: CPTES01972446-48Ryanair Ref:45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa - la cual se le reclamaba al pasajero.Lo antes mencionado, se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el cliente en el momento de la compra.Adjuntamos enlace para más información:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condicionesEn este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa al no cumplirse con los requisitos de equipaje.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulatorSupport Specialist MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 19 Feb 2024, 14:12 GMT N. ° Ref: CPTES01972446-48Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo puedan enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator specialist Abogados 19 Feb 2024, 00:05 GMT EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. 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Hola, sigo reclamando mis 46€ dado que mi equipaje entra perfectamente debajo del asiento tal y como se ve en las fotos, por tanto pagué esa cantidad sin razón ni necesidad, ya que mi mochila acabó viajando conmigo igualmente

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Adjuntamos enlace para más información: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condicionesEn este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa al no cumplirse con los requisitos de equipaje.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Feb 2024, 14:12 GMTN. ° Ref: CPTES01972446-48Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo puedan enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator specialist----------------------------------------------Abogados, 19 Feb 2024, 00:05 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. 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Nombre de la cuenta: Diana Valles SotoBanco SantanderES29 0049 6715 7222 9004 6597BSCHESMMXXX

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Adjuntamos enlace para más información: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condicionesEn este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa al no cumplirse con los requisitos de equipaje.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Feb 2024, 14:12 GMTN. ° Ref: CPTES01972446-48Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo puedan enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator specialist----------------------------------------------Abogados, 19 Feb 2024, 00:05 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. 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Buenos días, aún no he recibido el ingreso de los 46€ ¿Cuándo será efectivo esta devolución?

Sigo esperando respuesta o el ingreso, se va a hacer efectivo el ingreso, tal y como os habéis comprometido?

Your request (45754510) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 16 Apr 2024, 10:31 ISTSu referencia: CPTES01972446-48Ryanair Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Queremos informarle que ya hemos procesado el pago por el importe total de 46 euros, correspondiente a las circunstancias excepcionales experimentadas en su vuelo.Sin embargo, queremos ser transparentes contigo y decirle que en estos momentos estamos experimentando retrasos en los pagos.Entendemos lo importante que es para ti recibir este reembolso y queremos pedirle paciencia mientras trabajamos en completar el proceso. Te garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar los trámites y que recibirás tu reembolso tan pronto como sea posible.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 12 Mar 2024, 10::14 GMTN.° Ref: Reclamación: Cargo por equipaje de mano - (CPTES01972446-48)Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Por medio de la presente, le informamos que hemos procedido al reembolso excepcional del importe de 46 euros por pasajero a su cuenta bancaria, como un acto de buena fe, y en virtud de las circunstancias extraordinarias que ocurrieron durante su viaje.Este acto se realiza de acuerdo con el Reglamento (CE) N.° 261/2004, que esce que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por eventualidades imprevistas o impus a ellas, que resulten en retrasos o cancelaciones de vuelos.Por favor, tenga en cuenta que el proceso de transferencia de la compensación puede tardar hasta 21 días laborablesAtentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 8 Mar 2024, 14:54 GMTN.° Ref: Reclamación: Cargo por equipaje de mano - (CPTES01972446-48)Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Por medio de la presente, le informamos que tras revisar y detectar una incidencia hemos procedido nuevamente al reembolso excepcional del importe de 46 euros por pasajero a su tarjeta Mastercard Debit como un acto de buena fe, y en virtud de las circunstancias extraordinarias que ocurrieron durante su viaje.Este acto se realiza de acuerdo con el Reglamento (CE) N.° 261/2004, que esce que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por eventualidades imprevistas o impus a ellas, que resulten en retrasos o cancelaciones de vuelos.Le rogamos que considere este reembolso como una muestra de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y con el respeto a nuestras obligaciones legales.Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite sus datos bancarios:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:NÚMERO IBAN:CÓDIGO SWIFT/BIC:Por favor, conteste a este email.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Feb 2024, 15:01 GMTSu referencia: CPTES01972446-48Ryanair Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa - la cual se le reclamaba al pasajero.Lo antes mencionado, se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el cliente en el momento de la compra. 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Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo puedan enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator specialist----------------------------------------------Abogados, 19 Feb 2024, 00:05 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. 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Todavía no me ha llegado, es cierto que me habéis a hacer el reembolso?

Buenas tardes,Por lo que veo, he sido engañada y el ingreso no será procesado. Tomaré medidas.

Sois unos timadores, no volveré a utilizar los servicios de esta empresa

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Nuestro equipo financiero está revisando cada caso individualmente para identificar y corregir cualquier problema que pueda estar causando estos retrasos.Estamos implementando medidas adicionales para mejorar nuestros procesos de facturación y cobro, con el objetivo de evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.Te agradecemos tu paciencia y comprensión durante este período. Puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para procesar tu pago lo antes que podamos.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 16 Apr 2024, 10:31 ISTSu referencia: CPTES01972446-48Ryanair Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Queremos informarle que ya hemos procesado el pago por el importe total de 46 euros, correspondiente a las circunstancias excepcionales experimentadas en su vuelo.Sin embargo, queremos ser transparentes contigo y decirle que en estos momentos estamos experimentando retrasos en los pagos.Entendemos lo importante que es para ti recibir este reembolso y queremos pedirle paciencia mientras trabajamos en completar el proceso. Te garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar los trámites y que recibirás tu reembolso tan pronto como sea posible.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 12 Mar 2024, 10::14 GMTN.° Ref: Reclamación: Cargo por equipaje de mano - (CPTES01972446-48)Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Por medio de la presente, le informamos que hemos procedido al reembolso excepcional del importe de 46 euros por pasajero a su cuenta bancaria, como un acto de buena fe, y en virtud de las circunstancias extraordinarias que ocurrieron durante su viaje.Este acto se realiza de acuerdo con el Reglamento (CE) N.° 261/2004, que esce que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por eventualidades imprevistas o impus a ellas, que resulten en retrasos o cancelaciones de vuelos.Por favor, tenga en cuenta que el proceso de transferencia de la compensación puede tardar hasta 21 días laborablesAtentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 8 Mar 2024, 14:54 GMTN.° Ref: Reclamación: Cargo por equipaje de mano - (CPTES01972446-48)Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Por medio de la presente, le informamos que tras revisar y detectar una incidencia hemos procedido nuevamente al reembolso excepcional del importe de 46 euros por pasajero a su tarjeta Mastercard Debit como un acto de buena fe, y en virtud de las circunstancias extraordinarias que ocurrieron durante su viaje.Este acto se realiza de acuerdo con el Reglamento (CE) N.° 261/2004, que esce que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por eventualidades imprevistas o impus a ellas, que resulten en retrasos o cancelaciones de vuelos.Le rogamos que considere este reembolso como una muestra de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y con el respeto a nuestras obligaciones legales.Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite sus datos bancarios:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:NÚMERO IBAN:CÓDIGO SWIFT/BIC:Por favor, conteste a este email.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Feb 2024, 15:01 GMTSu referencia: CPTES01972446-48Ryanair Ref: 45754510Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DIANA VALLES SOTO.Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa - la cual se le reclamaba al pasajero.Lo antes mencionado, se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el cliente en el momento de la compra. Adjuntamos enlace para más información: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condicionesEn este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa al no cumplirse con los requisitos de equipaje.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Feb 2024, 14:12 GMTN. ° Ref: CPTES01972446-48Su Ref: 45754510Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de DIANA VALLES SOTO.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo puedan enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator specialist----------------------------------------------Abogados, 19 Feb 2024, 00:05 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. 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