Después de una reserva en un hotel a través de Booking.com y de pagar el importe de la noche el hotel nos hizo un cobro no autorizado de 200 euros extras, no justificados. Después de mucho insistir el hotel alegó que habíamos fumado en la habitación. No se hizo, es falso, pero en cualquier caso no había ninguna condición en la reserva que advirtiera de esa posible multa. El hotel, por tanto, accedió a mis datos bancarios y realizó un cargo no justificado con la complicidad de Booking, que es a quién yo había confiado mi información de pago. El resultado es un sentimiento de vulnerabilidad ante el que Booking no ha hecho nada, pese a haber reconocido vía email que el cargo no venía justificado en el contrato que pactamos con ellos.
